Pravidla Školy Populo

Vážíme si, že jste si vybrali právě Školu Populo a svěřili nám důvěru při vaší cestě za vzděláním. Uděláme maximum pro to, abychom vás podpořili a společně dosáhli vašich cílů. Aby výuka probíhala hladce a efektivně, připravili jsme několik společných pravidel, která nám pomohou zajistit vzájemnou spokojenost a co nejlepší výsledky.

Společná pravidla

• Aplikace Populo Edu vám přináší přehled o zakoupených kurzech a celém průběhu doučování. Umožňuje také upravovat časové možnosti, zjišťovat stav všech proběhlých lekcí, nahlédnout do zápisů lekcí a sledovat novinky ze Školy Populo.
  • V případě obecných dotazů k orientaci v aplikaci kontaktujte, prosím, koordinátory na e-mailu: doucovani@skolapopulo.cz.
  • V případě technických potíží se prosím, obraťte přímo na podporu Populo Edu na e-mailu: podpora@skolapopulo.cz.
• U prezenční výuky mohou lekce probíhat výhradně v rámci otevírací doby pobočky (tj. pondělí – pátek 8:00 – 20:00). Při online výuce mohou být termíny lekcí plánovány individuálně, po dohodě s lektorem, pokud jsou naplánovány v aplikaci Populo Edu, a to i během víkendu a mimo otevírací dobu pobočky.
• Rychlost realizace kurzu závisí na vašich požadavcích a období, ve kterém doučování probíhá. Vždy se snažíme zahájit kurz co nejrychleji, stěžejní je však aktuální vytíženost Školy Populo a obsazenost rozvrhu našich lektorů. Aktuální realizační doba se pohybuje mezi 3 až 14 dny a počítá se ode dne potvrzení kurzu ve webové aplikaci Populo Edu.
• Před zahájením vašeho kurzu je potřeba zkontrolovat a potvrdit údaje a doplnit vaše časové možnosti pro výuku v aplikaci Populo Edu. Abychom mohli co nejdříve začít s doučováním, prosíme vás o uvedení alespoň 5 dostupných hodin týdně. Při nižším počtu hodin se může realizace kurzu mírně prodloužit.
• V případě, že si přejete obnovit přerušené doučování, vyplňte prosím časové možnosti v Populo Edu a kontaktujte lektora prostřednictvím chatu.
• Lekce je nutné omlouvat či rušit minimálně 12 hodin před začátkem lekce, Premium klientům 4 hodiny předem, a to prostřednictvím webové aplikace Populo Edu. Pokud zrušíte lekci v kratším termínu, bude vám odečtena z balíčku.
• V případě čerpání služby zákazníkem v den připadající na den státního svátku je poskytovatel oprávněn účtovat 100% příplatek. Za poskytnutí služby v den státního svátku, tj. za každou odučenou lekci v rozsahu 1 x 45 minut, budou klientovi strženy ze zakoupeného balíčku lekcí dvě lekce (2 x 45 minut).
• V případě, že lekce probíhá o víkendu či o svátcích, mějte prosím na paměti, že vám v těchto dnech nejsou koordinátoři k dispozici.
• Lekce ze zakoupeného balíčku smí čerpat pouze osoba, pro kterou bylo doučování zakoupeno. Na výuku tedy nesmí dorazit jiný rodinný příslušník či kamarád.
• Škola Populo má právo na výměnu lektora, pokud s námi lektor ukončí spolupráci či dojde k jiné překážce (např. zdravotní, osobní či rodinné důvody).

Pravidla Standard / Premium

Pravidla doučování se liší v závislosti na tom, zda jste si zakoupili variantu doučování Standard nebo Premium.

Těší nás, že jste si pro doučování vybrali Školu Populo a věříme, že vaši důvěru nezklameme.

Souhlas s těmito pravidly vyjadřujete uhrazením první splátky nebo celé platby za objednané doučování. Těmito pravidly není vyloučena vzájemná dohoda v závažných případech, jako jsou zdravotní, osobní či rodinné problémy.